综治中心深度转型：一站式服务让群众少跑腿

湖南省永州市冷水滩区在推动综治中心深度转型过程中，着重构建了三个关键维度：首先是整合各部门资源，通过升级改造综合服务中心为综治中心的实体空间，并采用科学的功能分区与协同机制，实现了多部门力量的有效集成和综合发力。其次是优化制度设计，打造公开透明的流程体系，以“一案一码”模式管理矛盾纠纷多元化解工作，采用“排查—受理—分流—督办—反馈”的闭环管理模式，强化案件办理及跟踪监督效率。再者是依托信息科技升级指挥平台，融入智能预警系统与大数据技术，并开展网格化、信息化建设，实现视频共享调解、应急指挥、风险预判等功能，推动治理模式的智能化转型。这三维融合的策略极大地提高了处理社会矛盾的效果，通过整合资源、优化流程和借助科技手段提升了基层综治中心的运行效率和服务质量，旨在实现群众纠纷“最多跑一地”的便捷服务目标。