"北京接诉即办改革：践行全过程人民民主的城市治理现代化实践"

《接诉即办》改革标志着城市治理现代化的一项重要实践。它以北京为例，着重强调了以人民为中心的发展思想，并致力于超大城市治理中实现全过程人民民主的重要路径。自2017年启动以来，《接诉即办》逐步发展和完善，在“吹哨报到”、“接诉即办”和“主动治理”的三个阶段创新了城市治理机制。这项改革的核心在于通过市民热线收集并快速解决公众关切的问题，从而提升人民群众对公共服务的满意度。在北京城市政府管理中形成了一个以市民诉求为核心的互动模式，不仅加强了与民众的沟通，而且整合和优化了资源分配，有效地解决了群众的实际问题，确保发展成果惠及全体市民。此外，《接诉即办》还利用数字科技，构建了民生大数据平台，并通过一网统管机制实现城市运行状态的数字化分析和管理。总而言之，《接诉即办》改革不仅为城市的现代化治理提供了北京经验，也为建设服务型政府、推动国家治理体系和治理能力现代化发挥了示范作用，在中国式城市治理与全球城市善治之间搭建起桥梁。