社会治理研究知识库

"广东省恩平市:打造一站式矛盾纠纷化解平台,创新全闭环机制,增强社会治理效能"

实践案例 2025-04-03 10:06:36.401881
广东省恩平市致力于综治中心的规范化建设和实体化运作,并通过全要素功能集成策略优化了服务阵地。市综治中心与信访超市一体化建设,开设特色功能室如巡回法庭调解中心等,提供一站式的多元联动服务,整合政府各部门资源解决矛盾纠纷“只进一扇门”,提升效率和服务质量。同时,智能化的手段,比如接入“粤平安”云平台,使得信息全面汇集、加速流转,并提高了决策的精准度与防控效能。 基于此构建,恩平市创新工作模式,推动数据共享机制下,形成从登记受理到案结事了的全闭环管理流程,将矛盾纠纷化解划分为六个步骤,并利用领导包案、提级督办等方法高效解决复杂纠纷情况。该市通过强化风险研判机制和问题分类跟进处置的方式织密防控网,确保快速响应并指导相关部门落实预防措施。 在人才队伍建设方面,恩平市整合各类专业知识人才,包括律师团队驻点办公,为来访群众提供精准对账的在线接访服务以及专业法律咨询。这既解决了“有结”即“有解”的问题,又充分发挥法治的作用,促进矛盾纠纷的依法解决。 综上所述,广东省恩平市通过一系列制度创新、资源整合和服务提升措施,推动形成一套高效、全闭环的综合社会治理体系,旨在打造矛盾预防和化解的重要平台,并为社会治安风险防控提供强大支持。
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