数字赋能与指尖之困：政务应用与形式主义的平衡之道

在政务数字化进程中确实存在应用程序和工作组群数量繁多、功能重叠及过度留痕等问题，这加重了基层工作人员的工作负担并影响了服务质量。为了解决此类“指尖之困”，广东省珠海市进行实地调研，发现了当前大部分应用程序旨在提升效率但普遍存在问题，如功能不完善、重复审核与填报。重庆市沙坪坝区和云南省红河哈尼族彝族自治州采取行动整合程序、关停无效账号及解散工作群组以精简政务应用程序的使用，减轻基层负担。为避免这一过程中的数据复报现象，珠海市斗门区试点利用人工智能大模型等新技术整合分析数据，提高效率与效能。 江西南昌也推行了一表共享机制，通过整合优化流程、归集数据以及实现智能填报和赋能数据功能来减少表单数量和重复报告情况。这不仅提高了基层工作的运行效率，还减轻了工作人员的负担，实现了“指尖减负”。在此背景下，强调不应仅关注于“键对键”的技术便利性，更应该通过“面对面”与群众直接接触工作，贴近民心，顺应民意，实现为人民服务的目标。 综上所述，“数字时代”下的政务数字化转型需兼顾技术效率与基层服务水平的提高，并确保转型成果真正惠及和服务人民群众。在优化利用数字资源的同时，加强人与人的实际联系和沟通，才能促使行政效能持续提升并真正服务于社会需求。