多地为基层使用政务APP"减负" 优化数字治理实效与体验

近期的媒体报道和基层反馈表明，各地政务APP在快速发展的同时也引发了广泛关注。起初为了利用数字化手段提升公共服务效率和服务质量的初衷，在实践中却日益展现出不合理的问题和副作用。部分APP功能异化、滥用打卡机制，并最终沦为“僵尸”系统，成为基层工作的一个沉重负担。这些状况不仅消耗了宝贵的人力资源，还影响了实际的服务效果。 各地为应对网络政务带来的挑战，采取了一系列行动。湖南省长沙县的创新案例展示了一个整合多公文系统的集成解决方案，“在星沙”平台减少了基层干部与APP的应用数量，显著提升办公效率和减轻负担。类似地，在永州市纪委监委、浙江宁波等地的举措也旨在加强政务移动应用的规范化管理，推动“指尖减负”，确保每项软件建设都经过严格审核，并明确要求避免不必要的应用开发，以平台为核心进行整合。 云南省则将整治形式主义为基层减负作为工作重点之一，严格审查并减少那些对基层产生无效负担的政务APP和网络群组。江苏张家港等地也采取措施集中清理不再发挥作用的政务新媒体账号，旨在优化资源分配，提高服务效能，防止形式化管理现象进一步蔓延。 这些举措反映了当前阶段各地在探索如何合理运用现代技术、避免“数字鸿沟”，以及如何平衡“线上与线下”服务需求等方面的积极尝试和回应。未来，在追求政务服务高效便捷的同时，更需侧重于质量提升及用户体验，并确保数字化工具真正服务于民众需求，而非增加基层负担。 综上所述，当前阶段对各地政务APP的整合、审核及严格管理已经成为必要之举，“瘦身”的行动只是优化治理体系的开始，真正的重要在于打造健康、集约化的政务服务矩阵。通过强化专业运营及资源投入的力度，利用数字化手段增强与公众的沟通和联系，并同时保障了线上服务的质量和效率，才是推动政务服务可持续发展及满足民众期待的关键策略。