"北京开创交通事故处理新模式：1分钟接警、4分钟挪车、15分钟办结，大幅缓解拥堵"

北京市公安局公安交通管理局已成功实现轻微交通事故的高效处理。通过交通事故远程处理中心这一创新举措，北京已将接警时间缩短至短短1分钟，并能在4分钟内完成车辆挪动，从接到报警到事故处理结案的总时长在15分钟以内，有效缓解了事故引起的交通拥堵问题，每天可处置高达1600余起交通事故。自2020年成立该中心以来，北京全市超过55%的交通事故通过远程方式进行处理完成。这一模式基于新型警务运行模式，利用“专业+机制+大数据”技术，全程“网上办”，旨在快速解决轻微事故，最大限度减少占道时间与案件处理周期。 在远程处理中心大厅内，24名专员配备耳麦进行实时视频连线，指导司机快速拍摄事故现场照片并评估事故责任。整个过程不超过10分钟，且涉及的理赔流程简化高效，当事人无需多次奔波即可完成理赔申请，全程实现闭环处置。与传统方式相比，远程处理节省了现场等待时间、提高了道路通行效率及降低了出行成本，提升了群众满意度与办事效率。北京市公安局交警部门还持续推广这一模式，并延长服务时段至每天6时30分至20时（不含早晚高峰），以有效削减“早晚高峰”时期可能出现的交通拥堵。 远程处理事故的优势明显，包括但不限于减少道路堵塞、降低出行成本、提高理赔速度、提升工作效率和群众满意度。通过采用"交管+保险"的合作模式，车险理赔小额案件可在24小时内完成，平均结案时间缩短了约四分之一（26.43%）。因此，具有首都特色的交通事故远程处理模式在缓堵、便民和减负方面取得了显著实效。